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定制家具问题频发, 牢记这5个注意事项规避商家陷阱
发布时间:2018-10-31 15:10:17    来源:家具网
定制家居家具作为家居装修的一种模式,以低成本、敏捷化的操作快速响应单个客户的需求,备受广大消费者的青睐。

据相关数据显示,全国定制家居家具正以每年超过25%的速度疯狂增长,未来5年定制家具将占据家具市场五分之三以上的份额。

然而在市场疯狂增长的同时,却有许多定制家具企业频频被曝“实物不符”“甲醛超标”,甚至是“人去楼空”,这一系列问题严重损害了消费者合法权益。其实关于定制家具的问题也并不是现在才发生,在网上检索就能搜索出很多相关新闻,尤其是“甲醛超标”的投诉案例,其中不乏有知名家居企业的身影。


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那么针对这些情况,消费者要怎样做才能规避这些问题呢?中国民营科技实业家协会家居消费专委会秘书长张震建议,消费者选购定制家具时:

第一,应根据户型、安装位置等条件,请商家做出定制家具的三维立体数字模型,双方确认后再开始生产。

第二,购买前要与卖家、设计师及时沟通,明确家具的用材(含柜板、抽屉内里用材)、尺寸、款式、颜色及等细节,最好将设计图纸作为合同附件。

第三,消费者网购定制家具时,可要求商家在发货之前,将做好的定制家具拍照,确认样式、颜色无误后再发出,从而避免因货物与定制要求不符进行退换的麻烦。

第四,对于定制家具的甲醛超标问题,消费者可向经营者所在地的消协组织投诉,委托商家和消费者都认可的具有法律资质的检测机构对家具进行检测。

第五,发生消费纠纷时,消费者最有效的维权依据是合同,因此应注意在合同中填写具有法律法规效力的专用名词,例如,不要把“全实木家具”写成“纯实木家具”,不要把“综合类木家具”写成“板木结合家具”,以免给日后维权带来不便。


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在行业标准方面,2016年政府发布并实施《全屋定制家具产品》行业标准,但只是基本规定,难以满足消费者高品质的需求,因此消费者需从自身做防范工作。消费者需要提高警惕,那么企业又该怎么做呢?当下定制家具热潮居高不退,越来越多的企业纷纷加入其中,定制家具公司想要打造企业自身的核心竞争力,只有不断进行生产和工艺的创新,踏实做好产品,才能立足于市场,促进企业的长远发展,赢得市场与消费者的认可。


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